Política comercial

Reembolsos, cancelaciones y reclamos

Última actualización: 30 de julio de 2026

NatalioC opera ventas mayoristas a empresas. Esta política describe cómo se gestionan cancelaciones, diferencias de mercadería y reclamos, con transparencia para clientes y plataformas publicitarias.

1. Cotizaciones (sin obligación de compra)

Solicitar una cotización no genera cargo. Solo hay compromiso cuando ambas partes confirman por escrito una orden o contrato comercial.

2. Cancelación antes del despacho

Si la mercadería aún no fue reservada/preparada, puede cancelarse sin penalidad salvo gastos ya incurridos acordados
Si ya hubo compra a proveedor, corte, embalaje especial o flete reservado, pueden aplicarse costos documentados
La cancelación debe pedirse por correo a natalioc33068@gmail.com o WhatsApp +595 981 450 328

3. Después del despacho / embarque

Una vez despachada o embarcada la carga, no aplica devolución automática por cambio de opinión. Reclamos por calidad, cantidad o daño se evalúan con evidencia (fotos, remito, informe) dentro de 5 días hábiles desde la recepción o descarga, salvo plazo distinto pactado por escrito.

4. Reembolsos

Si corresponde reembolso total o parcial, se realiza por el mismo medio de pago o transferencia bancaria acordada
Plazo estimado de gestión: hasta 15 días hábiles tras la aprobación del reclamo
No reembolsamos comisiones bancarias de terceros ni costos de financiamiento del banco, salvo error imputable a NatalioC

5. Financiamiento Banco Itaú

Las condiciones de crédito son del banco. NatalioC no garantiza aprobación. Cancelaciones de operaciones financiadas deben coordinarse también con la entidad financiera cuando corresponda.

6. Cómo presentar un reclamo

Escribir a natalioc33068@gmail.com con asunto “Reclamo – [N° de cotización/orden]”
Adjuntar descripción, fotos y documentos
Recibirá acuse y seguimiento en un plazo razonable

7. Contacto

Av. Mariscal López 2450, Asunción, Paraguay · WhatsApp +595 981 450 328 · natalioc33068@gmail.com